無印良品是一個奇葩的存在，沒有logo、廣告、代言人、繁複的顏色與樣式，業績卻依舊一飛沖天：2010年至2012年，其全球銷售額從1,697億日元，增至史無前例的1,877億日元。

無印良品是1980年代在日本出現的品牌。當時是隸屬西武集團底下的西友超市裡頭的自有品牌(如同好市多裡頭的KIRKLAND)，無印良品誕生的時代，日本正處於經濟爆發期，人民生活水準步入已開發國家前端，另一方面日本民眾有強烈的品牌迷思，不只是奢侈品，就連一般的民生用品也不例外。

在當時西友超市的董事長堤清二眼中，民眾瘋狂追逐品牌的迷思，或許是一個社會病態的展現。於是西友超市默默創了一個”反品牌”的品牌，想把生產或流通過程中的浪費、或是將多餘的包裝去掉，製造比較廉價，但質量依舊的商品，雖然一開始只有9種家用品、和31種食品，但這些沒有品牌的商品仍舊虜獲了大量的消費者。

時間快轉20年到了2000年初，新的問題產出，不只無印良品，所有企業都遇到一個煩惱，就是中國做為世界工廠的出現，原本無印良品號稱價格合理，但是在中國崛起後，即使省略再多的生產流程，產品依舊很貴。另一方面，大量的奢華精品透過精細的戰略滲透到日本市場。面對這樣的環境變化，無印良品獲利急速下滑，甚至一度傳出要被併購。

但是無印良品站起來了，而且在往後的十年營收還屢創新高。

怎麼辦到？

1、洞察消費需求

2003年，MUJI實施名為“觀察”的開發計劃，開發團隊會直接拜訪消費者，觀察其日常生活，並對房間內每一個角落，乃至每件商品一一拍照，照片隨後被提交討論分析，屆此挖掘潛在消費需求。

2、重視每一位消費者，苛求完美

執行長會親自查看每位消費者的意見郵件，並要求相關部門做出回應及改善。

3、極簡、便利性的設計感

無印良品的每件商品開發都必須符合企業核心，無印良品追求的是長久耐用、具有高度普遍性的設計及材質、恰當的價格，而不會推出應映時下潮流的設計和顏色。

綜觀下來無印良品其實就是做了兩件事情，聆聽和滿足消費者需求，和堅持自己的品牌核心。而就是堅持這種最基本的商業法則，造就了今日無印良品的輝煌。

你知道嗎？從2017開始，在日本的無印良品將可以在櫃檯購買到生鮮蔬菜，維持一貫的品牌傳統，在無印銷售的蔬菜將是由產地直送的新鮮蔬菜，而且價位會比一般超市還要便宜，但有些不同的是這些蔬菜的外觀不符合一般市場規格。(但是一樣美味，只是形狀不漂亮)

商業, 無印良品